Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de Aplicación de los Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones de venta y entrega se aplican a todas las transacciones de entrega del vendedor, roba GmbH, Feldstraße 14, 96237 Ebersdorf, en adelante referido como roba, y el consumidor (en adelante referido como el cliente), en su versión válida en el momento del pedido.

§ 2 Pedido y Conclusión del Contrato

La presentación de la gama de productos por parte de roba no constituye una oferta vinculante en el sentido del § 145 BGB. En cambio, un pedido constituye una oferta a roba para la conclusión de un contrato de compra.
Después de recibir el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y enumerando sus detalles (especialmente precios vinculantes) (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. Un contrato de compra solo se concluye con el envío del producto solicitado al cliente (acompañado de una confirmación de envío por correo electrónico) o mediante el envío de una confirmación de pedido separada por correo electrónico. No se concluye ningún contrato de compra para productos de un pedido que no estén listados en la confirmación de envío o pedido.
La entrega del pedido tendrá lugar dentro de 1-6 días hábiles. Cualquier declaración previa sobre la disponibilidad y el envío de un producto son solo indicaciones aproximadas; no representan fechas de envío o entrega vinculantes o garantizadas. Si roba descubre durante el procesamiento de un pedido que los productos solicitados no están disponibles, roba informará al cliente sobre esto y – si es posible – el tiempo de entrega esperado en la confirmación del pedido. Si el cliente lo desea, los productos entregables de su pedido aún serán enviados; los costos de envío pueden aumentar debido a la división del pedido en varios envíos.
Si roba no puede entregar los bienes solicitados por causas ajenas a su voluntad debido a que el proveedor de roba no cumple con sus obligaciones contractuales, roba tiene derecho a retirarse del contrato con el cliente. En este caso, el cliente será informado de inmediato de que el producto solicitado no está disponible. Los derechos legales del cliente permanecen inalterados.
La información de roba sobre los bienes (datos técnicos, dimensiones, etc.) son solo valores aproximados; solo constituyen un acuerdo de calidad o garantía si la información de roba está explícitamente y por escrito designada como tal.
roba tiene derecho a limitar el pedido a una cantidad adecuada para el hogar. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados dentro de un pedido como a la realización de varios pedidos para el mismo producto, cuando los pedidos individuales incluyen una cantidad adecuada para el hogar.
roba se reserva el derecho de verificar la solvencia del cliente antes de aceptar el pedido en el caso de la opción de pago por domiciliación bancaria. Roba utilizará la información para decidir sobre el establecimiento o la ejecución de la relación contractual, en particular para decidir si ofrecer al cliente la opción de pago por domiciliación bancaria. Al aceptar estos T&Cs, el cliente consiente en la transmisión de datos y la verificación de crédito. Los detalles se encuentran en la política de privacidad de roba.

§ 3 Términos de Pago

Los precios indicados en los portales de comerciantes o en la tienda online de roba son precios finales en euros e incluyen el IVA legalmente aplicable en Alemania. El importe de la factura es exigible al aceptar el pedido (ver § 2 de los T&Cs).
El cliente puede pagar el importe de la factura utilizando el método de pago ofrecido en la tienda online.

En el caso del pago con tarjeta de crédito y PayPal, la fecha de pago corresponde a la fecha del pedido. Si se utiliza el proveedor de servicios de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, bajo los términos de uso de PayPal, disponibles en www.paypal.com. Esto supone, entre otras cosas, que el cliente abre o ya tiene una cuenta de PayPal.

Si se selecciona el método de pago por domiciliación SEPA, el importe de la factura es exigible después de la emisión de un mandato de domiciliación SEPA, pero no antes del vencimiento del plazo de preaviso del pago. La domiciliación se realizará cuando los bienes solicitados salgan del almacén del vendedor, pero no antes del vencimiento del plazo de preaviso. El preaviso es cualquier notificación (por ejemplo, factura) de roba al cliente anunciando un cargo a través de domiciliación SEPA. Si la domiciliación no se efectúa debido a la falta de cobertura en la cuenta o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el cliente impugna el débito aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente debe asumir los gastos derivados del rechazo por parte del banco respectivo, si es culpable. Además, se realiza una verificación de crédito con la opción de pago por domiciliación bancaria (ver § 2 No. 8).

En caso de rechazo del débito de la tarjeta de crédito, el cliente se compromete a pagar el precio más los costos incurridos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del servicio. Estos costos incluyen, entre otros, los gastos derivados de la reversión del cargo de la tarjeta de crédito.

Por favor, tenga en cuenta que para entregas a países fuera de la UE, como Suiza, EE.UU., etc., pueden imponerse aranceles aduaneros adicionales y tarifas por las autoridades del país de destino.
Si el cliente incurre en mora de pago, roba tiene derecho a cobrar intereses por demora a una tasa del 5% sobre la tasa base anunciada por el Banco Central Europeo por año. Si roba puede demostrar un daño por demora mayor, roba tiene derecho a reclamarlo.
El cliente acepta que roba tiene derecho a enviar la factura en forma electrónica (factura emitida y recibida en formato electrónico, por ejemplo, como documento PDF) por correo electrónico al cliente. Roba también puede, a su discreción, enviar la factura al cliente en papel.

§ 4 Reserva de Dominio

Los bienes permanecen en propiedad de roba hasta que se pague el importe de la factura en su totalidad. El cliente debe informar a roba de inmediato por escrito sobre cualquier reclamación de terceros, especialmente acciones de ejecución u otras interferencias en la propiedad de roba. El cliente debe indemnizar a roba por todos los daños y costos derivados de un incumplimiento de esta obligación.

§ 5 Envío y Daños por Transporte

Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza desde el almacén de Ebersdorf a la dirección de entrega especificada por el cliente. El envío dentro de Alemania se realiza ya sea por transportista, como paquete asegurado a través de un servicio de mensajería, o en el caso de piezas de repuesto como carta a través de Deutsche Post AG.

El cliente incurre en costos de envío según lo mostrado antes de realizar el pedido. Si la entrega ocurre en múltiples envíos parciales, los costos de envío solo se cobran una vez. Todos los precios incluyen IVA del 19%.

Roba tiene derecho a realizar entregas parciales hasta un grado razonable.

§ 6 Derecho de Desistimiento para Consumidores

Los consumidores tienen derecho a desistirse de acuerdo con las siguientes disposiciones. Un consumidor es cualquier persona física que celebre un contrato legal para fines que no sean predominantemente comerciales ni atribuibles a su actividad profesional independiente.

Derecho de Desistimiento

Nos referimos a nuestra política de desistimiento listada por separado

§ 7 Garantía

Si los bienes entregados tienen defectos (defecto material), se aplican las disposiciones legales. La cesión de las reclamaciones de garantía del cliente está excluida.
Los defectos materiales no están sujetos a las disposiciones legales si el cliente ha hecho declaraciones falsas sobre los defectos del bien en el momento del pedido.
La garantía de roba se limita a una acción suplementaria mediante la subsanación del defecto o la entrega de un producto libre de defectos. En caso de defecto material, roba tiene derecho a subsanar el defecto mediante la reparación o el reemplazo de la entrega. En caso de reclamaciones por defectos materiales, el cliente debe proporcionar pruebas de la fecha de compra.
Los gastos relacionados con la ejecución de la garantía, incluidos los gastos de envío, solo serán asumidos por roba si se realiza una entrega de reemplazo. Si se realiza una reparación, los gastos solo se cubrirán en la medida en que la reclamación por defectos materiales sea justificada. Si el cliente solicita una garantía por defectos materiales y roba realiza una reparación, esta reparación se considera válida si se realiza dentro de un plazo de 6 semanas a partir de la recepción de la reclamación por defectos materiales. La garantía se limita a 2 años a partir de la fecha de entrega del producto.
El plazo de garantía se interrumpe solo por los períodos durante los cuales el cliente ha solicitado la garantía por defectos materiales.
El derecho de garantía del cliente está excluido si el cliente ha modificado los productos entregados sin el consentimiento de roba o ha realizado reparaciones no autorizadas por roba.
La limitación de la responsabilidad no se aplica si roba ha dado una garantía o en casos de daño resultante de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, o en reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad por Productos.
Si el rendimiento suplementario se realiza mediante entrega de reemplazo, el cliente está obligado a devolver los bienes entregados inicialmente a roba a expensas de roba dentro de los 30 días. La devolución de los bienes defectuosos debe hacerse de acuerdo con las disposiciones legales.
En la medida en que la responsabilidad contractual de roba esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, agentes auxiliares y otros terceros utilizados por roba para cumplir el contrato.

§ 9 Protección de Datos

Roba maneja los datos de los clientes con el máximo cuidado y valora el cumplimiento con la protección de datos. Roba recopila y almacena los datos necesarios para procesar la transacción comercial. En el procesamiento de los datos personales del cliente, roba observa las disposiciones legales. Los detalles se encuentran en la política de privacidad de roba.

Los documentos contractuales, incluidos los T&Cs, son almacenados electrónicamente por roba Baumann GmbH. Estos se ponen a disposición del cliente enviando los correos electrónicos "Confirmación de Pedido" y "Confirmación de Contrato, Pago y Entrega".

§ 10 Ley Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones contractuales entre roba y el cliente están sujetas a la ley de la República Federal de Alemania. Se excluyen de esta elección de ley las regulaciones de protección del consumidor obligatorias del país en el que el cliente, siempre que sea un consumidor, tenga su residencia habitual. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En las transacciones comerciales con comerciantes y con entidades jurídicas de derecho público, el lugar de cumplimiento y la jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato, incluidas las disputas relacionadas con letras de cambio y cheques, es 96450 Coburg. Esta jurisdicción también se aplica si el cliente no es un comerciante completo y no tiene una jurisdicción general en la República Federal de Alemania o si mueve su residencia o domicilio habitual fuera de esta área después de la celebración del contrato o si su residencia o domicilio habitual es desconocido en el momento de la reivindicación judicial.

§ 11 Resolución Alternativa de Disputas

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje para consumidores. Preferimos resolver sus preocupaciones directamente con usted.

§ 12 Disposiciones Finales

Los cambios o adiciones a estos términos y condiciones requieren forma escrita. Esto también se aplica a la cancelación de este requisito de forma escrita.
Si se invalida alguna de las disposiciones del contrato de entrega o de estos Términos y Condiciones Generales, las disposiciones restantes siguen en vigor. En este caso, la disposición inválida será reemplazada por las partes del contrato con una disposición que se acerque más al sentido económico y al propósito de la disposición inválida de manera legalmente efectiva.

Ebersdorf, 18.03.2019