Qui troverai le domande frequenti che ci vengono poste su roba come azienda, sui nostri prodotti, fonti di approvvigionamento, ecc. Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda specifica, sentiti libero di contattarci direttamente.
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Chi è roba?
Come produttore di mobili per bambini classici e innovativi, mobili per bambini, accessori per neonati, tessuti, giocattoli e articoli da esterno, la roba Baumann GmbH, fondata nel 1927 a Ebersdorf, è uno dei pochi fornitori completi nel settore. L'azienda a conduzione familiare rappresenta un chiaro approccio all'offerta e soluzioni individuali e complete per la casa, il gioco e la vita di neonati e bambini. Con i suoi mobili adattabili e crescenti, tessuti e accessori alla moda, l'azienda dell'Alta Franconia mostra cuore e personalità per le giovani famiglie. Come fornitore di idee per le necessità quotidiane e trendsetter per genitori e commercianti, punta su un design creativo, qualità, comfort e sicurezza testata, insieme a un forte rapporto qualità-prezzo. Con i prodotti di roba, i bambini possono scoprire il loro mondo e vivere molti momenti belli insieme ai loro genitori e amici di gioco.
Dove vengono prodotti i prodotti roba?
Produciamo nei nostri stabilimenti roba nell'UE e in Cina, che sono gestiti secondo standard tedeschi. I nostri prodotti finali soddisfano ovviamente le norme di sicurezza e DIN tedesche o europee.
Dove posso informarmi sui termini e condizioni di roba?
Troverete i nostri termini e condizioni generali completi qui.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti roba.
Chi è responsabile per marketing e pubbliche relazioni in roba? Dove posso ottenere materiale stampa?
Per tutte le richieste riguardanti pubblicità, collaborazioni ed eventi, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Naturalmente, saremo lieti di fornirvi anche materiali informativi sull'azienda e sui nostri prodotti roba, oltre a immagini.
Dove posso acquistare prodotti roba?
I prodotti roba possono essere acquistati nei negozi specializzati in mobili, neonati e giocattoli. Inoltre, i nostri prodotti sono disponibili in tutta Europa in mercati al dettaglio ben forniti, nel commercio per corrispondenza, presso negozi online selezionati o direttamente qui nel nostro negozio online roba-kids. Se desiderate, potete contattare il nostro servizio clienti roba, che vi aiuterà con tutte le domande riguardanti i nostri prodotti.
Posso ricevere determinati programmi roba solo presso rivenditori selezionati?
Sì, questi programmi sono distribuiti esclusivamente da determinati rivenditori/gruppi di rivenditori o progettati appositamente per loro.
Saremo lieti di rispondere alle vostre domande a riguardo, che potete indirizzare al contatto roba.
Posso ottenere prodotti in licenza da roba?
Se siete particolarmente interessati ai nostri prodotti in licenza o di collaborazione, le nostre attuali collaborazioni come Miffy, Rock-Star-Baby, SAFE ASLEEP o Biene Maja possono essere trovate qui.
Posso acquistare i vostri prodotti anche online?
I nostri prodotti sono anche disponibili nel commercio online e nel nostro negozio online roba.
C'è un vendita diretta e posso ottenere direttamente prodotti roba?
Siamo lieti che vi interessino i nostri prodotti.
La vendita diretta dei prodotti roba avviene qui nel nostro negozio online roba-kids. Inoltre, vi offriamo prodotti di seconda scelta nell'ambito della nostra vendita diretta, che sono prevalentemente campioni da fiera e prodotti di collezioni precedenti. La vendita diretta si trova in Feldstraße 2, a 96237 Ebersdorf. Se avete domande sulla vendita diretta, non esitate a contattarci al +49 (0) 95 62. 92 21-83 o inviate un'email a info@roba-kids.com
Ci sono promozioni sui vostri prodotti?
Nel nostro negozio online roba, lanceremo regolarmente promozioni. Per rimanere aggiornati, potete iscrivervi alla nostra newsletter nel nostro negozio online roba, dove informiamo sui temi attuali, oltre che sulle promozioni e sconti.
Qual è il tempo di consegna per i vostri prodotti?
Se il prodotto ordinato è disponibile nel nostro centro logistico, di solito spediamo il vostro ordine entro 2-3 giorni lavorativi. A seconda del paese di consegna e delle dimensioni del prodotto, il vostro ordine arriverà a casa vostra entro 5-14 giorni.
È disponibile il prodotto roba che mi interessa?
La disponibilità del prodotto desiderato è visibile qui nel nostro negozio online roba-kids. Anche se il prodotto desiderato non è disponibile nel nostro negozio online roba-kids, potrebbe essere disponibile presso il vostro rivenditore locale o in un altro negozio online.
Voglio acquistare i vostri prodotti dall'estero. A chi posso rivolgermi?
I prodotti roba possono essere acquistati in tutta Europa nei negozi specializzati in mobili, neonati e giocattoli. Inoltre, i nostri prodotti sono disponibili in mercati al dettaglio ben forniti, nel commercio per corrispondenza, presso negozi online selezionati o direttamente qui nel nostro negozio online roba-kids. Inoltre, potete contattare il nostro servizio clienti roba, che vi aiuterà con tutte le vostre domande sui nostri prodotti.
A chi posso rivolgermi per un reclamo?
Ci teniamo particolarmente ai nostri clienti e alla qualità dei nostri prodotti. Pertanto, prendiamo i reclami molto seriamente. Ci dispiace molto che non siate soddisfatti dei nostri prodotti e desideriamo scusarci per gli inconvenienti causati. Vi preghiamo di contattare il rivenditore da cui avete acquistato il prodotto. Si occuperà della gestione del reclamo e si metterà in contatto con il nostro servizio clienti per voi.
Se avete acquistato il prodotto direttamente da noi, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Come posso contattare il vostro servizio?
Potete contattarci via email a service@roba-kids.com, attraverso il nostro modulo di contatto o tramite Facebook.
Dove posso far sostituire merce difettosa?
Vi preghiamo di rivolgervi inizialmente al rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto o al nostro servizio clienti, se avete acquistato il prodotto direttamente da noi.
Come possono essere ordinati i pezzi di ricambio?
Se si tratta di un caso di garanzia, vi preghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore da cui avete ricevuto la merce e vi auguriamo sin d'ora di poter godere di nuovo del vostro prodotto roba. Se il pezzo di ricambio non rientra più nel periodo di garanzia o se avete acquistato il prodotto direttamente da noi, vi preghiamo di contattarci via email al nostro team di servizio roba all'indirizzo service@roba-kids.com.
Quali prezzi hanno i pezzi di ricambio?
Potete richiedere i prezzi per i pezzi di ricambio via email dal nostro servizio all'indirizzo service@roba-kids.com o tramite il modulo di contatto.
Qual è il tempo di consegna per un pezzo di ricambio?
Il tempo di consegna per i pezzi più piccoli è di circa 14 giorni lavorativi. Per i pezzi di arredamento più grandi, la consegna del pezzo di ricambio di norma richiede fino a 4 settimane.
Da dove posso ottenere istruzioni per il montaggio dei miei prodotti roba?
Se avete bisogno nuovamente delle istruzioni per il montaggio del vostro prodotto roba, potete richiederle via email al nostro servizio all'indirizzo service@roba-kids.com, tramite il modulo di contatto o tramite Facebook.
I prodotti roba sono sicuri e privi di rischi per il mio bambino?
Produciamo esclusivamente prodotti realizzati con materiali testati, certificati e rispettosi dell'ambiente. Tutti i nostri prodotti vengono rigorosamente controllati secondo i criteri di sicurezza pertinenti delle procedure di prova comuni prima di essere messi in commercio. È quindi una questione di principio per noi che tutti i prodotti per bambini e neonati roba siano sviluppati e testati secondo le più recenti norme di sicurezza EN.
Materiali e certificati:
Tutti i materiali utilizzati vengono controllati regolarmente da istituti indipendenti e laboratori accreditati per l'assenza di sostanze nocive e per la sicurezza. Questo riguarda ad esempio tutti i materiali in legno come legno massello, truciolare, pannelli MDF e compensato, tutti i tessuti, materassi e pellicole, tutte le vernici e i rivestimenti, così come i materiali plastici e gli imballaggi.
Tutte le vernici a base d'acqua utilizzate sono prive di sostanze nocive, ecologiche e testate per la saliva. Pertanto, le superfici sono sicure per la salute, anche se il vostro bambino le succhia o le morde.
Dove posso ottenere informazioni dettagliate sui certificati dei vostri prodotti e sui materiali utilizzati?
Tutti i materiali utilizzati vengono controllati regolarmente da istituti indipendenti e laboratori accreditati per l'assenza di sostanze nocive e per la sicurezza. Ulteriori informazioni possono essere richieste al nostro servizio clienti roba.
Perché i mobili hanno un odore proprio?
A causa del processo di produzione, i vostri nuovi mobili possono inizialmente emettere un certo odore. Tuttavia, questo è assolutamente privo di rischi per la salute e di solito svanisce entro 48 ore. In questo caso, un'intensa ventilazione nei primi giorni, ad esempio con i cassetti e le porte aperte, può aiutare. Negli ambienti recentemente ristrutturati, gli odori possono provenire non solo dai nuovi mobili, ma anche dal pavimento, dalle pareti o dal soffitto.
C'è formaldeide nei vostri prodotti?
Le pannelli truciolari utilizzati nei nostri mobili rivestiti in melamina soddisfano la classe di emissione 0. Qui il contenuto di formaldeide è molto basso e ben al di sotto del limite legalmente richiesto. Tuttavia, non si può parlare di assenza di formaldeide. Un ambiente completamente privo di formaldeide non esiste. La formaldeide è, tra le altre cose, un prodotto del metabolismo, che - in piccole quantità - è mostrabile anche nel legno massello. Esempio: 1 mela contiene più formaldeide di un armadio roba a 3 ante.
Il colore del legno acquisterà la compatibilità con i miei prodotti roba esistenti?
Il legno naturale subisce sempre un certo processo di scurimento. Questo è accentuato dall'esposizione diretta alla luce solare e non può essere evitato. Anche i mobili acquistati in seguito diventeranno nuovamente più scuri e, dopo un certo tempo, si adatteranno in gran parte ai mobili già esistenti. Tuttavia, non si possono escludere completamente differenze di colore e struttura. In generale, queste sono tuttavia percepite come non disturbanti.
Posso sedermi su un letto per bambini come adulto? Quanto è stabile?
I nostri letti per bambini possono sostenere un carico fino a 50 kg. Non possiamo garantire per carichi superiori. Pertanto, un adulto non dovrebbe sedersi su un letto per bambini - nemmeno se è stato convertito in un letto junior. I letti per bambini sono progettati esclusivamente per l'uso da parte di bambini piccoli.
Qual è l'altezza massima di un materasso per letti roba?
Per i letti roba possono essere utilizzati esclusivamente materassi con un'altezza massima di 10 cm. Questo è prescritto dalla norma DIN per garantire la massima sicurezza per il vostro bambino. In questo modo, nella posizione più alta del telaio a doghe, è garantita una distanza minima dalla parte superiore osalita di 20 cm e, nella posizione più bassa del telaio a doghe, una distanza minima dalla parte superiore osalita di 50 cm.
Da quale età sono adatti letti a castello, letti alti o letti a ponte?
I letti alti sono raccomandati per i bambini a partire dall'età di 6 anni secondo la norma DIN. Tuttavia, sappiamo dalla maggior parte dei nostri clienti che i letti alti sono già utilizzabili a partire da circa 3 anni - eventualmente per motivi di sicurezza in combinazione con ulteriori protezioni contro le cadute - . Infine, ogni cliente deve decidere quando il proprio bambino è in grado di dormire in un letto alto, poiché ciò dipende anche dallo sviluppo e dalle abitudini del bambino.
Le vostre porte e cancelli di protezione per scale sono adatti per uso esterno?
No, poiché i nostri cancelli di protezione non sono resistenti agli agenti atmosferici.
Fino a quale peso sono testati/adeguati i pavimenti delle recinzioni?
I pavimenti dei nostri recinti sono testati fino a 15 kg secondo la norma DIN EN 12227:2010.
Dove posso trovare cataloghi roba?
Presso il vostro rivenditore e come download qui nel nostro sito web sotto cataloghi attuali.
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