Aquí a menudo puede encontrar preguntas que se hacen sobre Roba como empresa, nuestros productos, fuentes de suministro, etc. Si no encuentra una respuesta a su pregunta específica, no dude en contactarnos.
¡Esperamos su mensaje!
¿Quién es Roba?
Como fabricante de clásico e innovador Muebles para niños, Accesorios para bebés, textiles, Juguete y Artículos al aire libre Roba Baumann GMBH, fundada en Ebersdorf en 1927, es uno de los pocos residentes de tiempo completo en la industria. La empresa familiar representa una oferta clara de oferta y soluciones individuales y holísticas para vivir, jugar y vivir bebés y niños. Con sus muebles versátiles y cultivados, textiles y accesorios amigables con las tendencias, la compañía del Alto Franconia muestra corazón y perfil para familias jóvenes. Como proveedor de ideas para las necesidades diarias y los creadores de tendencias para los padres y el comercio, junto con una fuerte relación precio-rendimiento, depende del diseño creativo, la calidad, la comodidad y la seguridad certificada. Con los productos de Roba, los niños pueden descubrir su mundo y experimentar muchos momentos hermosos junto con sus padres y compañeros de juego.
¿Dónde se producen los productos Roba?
Producimos nuestros propios trabajos en Roba en la UE y China, que se administran de acuerdo con el estándar alemán. Por supuesto, nuestros productos finales corresponden a los estándares de seguridad y DIN alemanes o europeos.
¿Dónde puedo conocer los términos y condiciones de Roba?
Puede encontrar nuestros términos y condiciones generales completos aquí.
Si tiene alguna pregunta, no dude en Servicio al cliente de Roba Giro de vuelta.
¿Quién es responsable del marketing y la prensa en Roba? ¿Dónde consigo material de prensa?
Para todas las consultas sobre publicidad, cooperación y eventos, contáctenos a través de nuestro Formulario de contacto. Por supuesto, también estaremos encantados de proporcionarle materiales de información para la empresa y nuestros productos ROBA, así como imágenes.
¿Dónde puedo comprar productos Roba?
Puede comprar productos ROBA en muebles, minoristas de bebés y juguetes. Además, encontrará nuestros productos en Europa en tiendas de consumo bien surtidas, en pedidos por correo, con tiendas en línea seleccionadas o directamente aquí en nuestra tienda en línea Roba-Kids. Eres bienvenido a ir a nuestro Servicio al cliente de Roba Gire para ayudarlo en todas las preguntas sobre nuestros productos.
¿Puedo recibir solo ciertos programas ROBA de distribuidores seleccionados?
Sí, estos programas son expulsados exclusivamente por ciertos distribuidores/grupos de distribuidores o diseñados especialmente para ellos.
Nos complace responder a sus preguntas a este respecto, que tiene que Contacto roba puede juzgar.
¿Puedo obtener productos de licencia de Roba?
¿Tiene un interés especial en nuestros productos de licencia o cooperación? Nuestras cooperaciones actuales, como Miffy, Bebé de la estrella de rock, Dormido o Abeja maja Encuentra aquí.
¿Puedo comprar también sus productos en Internet?
Nuestros productos también están disponibles en minoristas en línea y en nuestra propia tienda en línea Roba.
¿Hay una venta de fábrica y también puedo obtener productos ROBA directamente?
Esperamos su interés en nuestros productos.
Los productos ROBA se distribuyen directamente aquí en nuestra tienda en línea de Roba-Kids. También le ofrecemos una segunda opción como parte de nuestros productos de ventas de fábrica, que son predominantemente patrones y productos comerciales de colecciones anteriores. Puede encontrar la venta de fábrica de Feldstraße 2, en 96237 Ebersdorf. Si tiene alguna pregunta sobre la venta de fábrica por adelantado, llame al +49 (0) 95 62. 92 21-83 o envíe un correo electrónico a info@roba-kids.com
¿Hay alguna campaña de descuento con sus productos?
En nuestra tienda Roba Online ofreceremos campañas de descuento a intervalos regulares. Para mantenerse al día aquí, puede registrarse aquí en nuestra tienda Roba Online para nuestro boletín, donde informamos sobre los temas actuales, así como las campañas especiales y de descuento.
¿Cuál es su tiempo de entrega para sus productos?
Si el producto que ha pedido está disponible en nuestro centro de logística, generalmente enviamos su pedido dentro de 2-3 días hábiles. Dependiendo del país de entrega y el tamaño del producto, su pedido está en casa dentro de los 5 a 14 días.
¿Es el producto Roba que me interesa?
Puede ver la disponibilidad del producto de su producto deseado aquí en nuestra tienda en línea Roba-Kids. Incluso si su producto deseado no debe estar disponible en nuestra tienda en línea de Roba Kids, puede encontrarlo en su distribuidor especializado local u otro minorista en línea.
Me gustaría mudarme a sus productos desde el extranjero. ¿A quién recurro?
Puede comprar productos ROBA en Europa en el comercio especializado en muebles, bebés y juguetes. Además, encontrará nuestros productos en tiendas de consumo bien abastecidas, en pedidos por correo, con tiendas en línea seleccionadas o directamente aquí en nuestra tienda en línea Roba-Kids. También eres bienvenido a ir a nuestro Servicio al cliente de Roba Gire para ayudarlo en todas las preguntas sobre nuestros productos.
¿Con quién puedo contactar con una queja?
Como nuestro cliente y la calidad de nuestros productos, son particularmente importantes para nosotros. Por lo tanto, tomamos quejas particularmente en serio. Lamentamos mucho que no esté satisfecho con nuestros productos y nos gustaría disculparse con usted por los inconvenientes. Póngase en contacto con su distribuidor donde haya adquirido el producto. Se encarga del procesamiento de la queja y se comunicará con nuestro servicio al cliente para usted.
Si ha adquirido el producto directamente a través de nosotros, tome nuestro servicio al cliente directamente contacto en.
¿Cómo hago su servicio?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a servicio@roba-kids.com, a través de nuestro Formulario de contacto O en Facebook.
¿Dónde puedo reemplazar los bienes defectuosos?
Primero comuníquese con el concesionario donde compró el producto o a nuestro Servicio al clienteSi ha adquirido el producto directamente de nosotros.
¿Cómo se pueden pedir las piezas de repuesto?
Si esta es una garantía, le pedimos que se comunique con su concesionario donde se haya mudado a los productos y le desee mucha diversión con su producto Roba. Si la pieza de repuesto ya no cae durante el período de la garantía o usted ha adquirido su producto directamente de nosotros, comuníquese con nuestro equipo de servicio ROBA a Service@roba-kids.com.
¿A qué precios se pueden comprar piezas de repuesto?
Puede obtener precios de repuestos por correo electrónico de nuestro departamento de servicio en servicio@roba-kids.com o a través de eso Formulario de contacto.
¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega para la pieza de repuesto?
El tiempo de entrega para piezas más pequeñas es de hasta alrededor de 14 días hábiles. Con piezas de muebles más grandes, la entrega de reemplazo generalmente lleva hasta 4 semanas.
¿De dónde puedo obtener instrucciones de construcción para mis productos Roba?
Si necesita las instrucciones de instalación de su producto ROBA nuevamente, puede por correo electrónico por correo electrónico a nuestro departamento de servicio a servicio@roba-kids.com Formulario de contacto O solicitar a través de Facebook.
¿Los productos Roba son seguros e inofensivos para mi hijo?
Solo producimos productos que consisten en materiales probados, certificados y ecológicos. Tenemos todos nuestros productos estrictamente examinados de acuerdo con los criterios de seguridad relevantes de los métodos de prueba comunes antes de llevarlos al mercado. Por lo tanto, es algo natural para nosotros que desarrollemos y probemos todos los productos de Roba Baby and Children de acuerdo con los últimos estándares de seguridad EN.
Materiales y certificados:
Todos nuestros materiales utilizados son verificados por institutos independientes y laboratorios acreditados para la libertad de contaminantes e inofensivos a intervalos regulares. Por ejemplo, esto afecta a todos los materiales de madera, como madera sólida, aglomerado, paneles MDF y maderas voluminosas, todos los textiles, colchones y láminas, todos los colores y pinturas, así como materiales de plástico y embalaje.
Todas las pinturas basadas en el agua utilizadas son de contaminantes, amigables con el medio ambiente y salivadas. Como resultado, las superficies son inofensivas para la salud, incluso si su hijo los chupa o las muerde.
¿Dónde obtengo información detallada sobre los certificados de sus productos y materiales utilizados?
Todos nuestros materiales utilizados son verificados por institutos independientes y laboratorios acreditados para la libertad de contaminantes e inofensivos a intervalos regulares. Puede encontrar más información sobre nuestro Servicio al cliente de Roba preguntar.
¿Por qué los muebles tienen un olor propio?
Debido al proceso de producción, sus nuevos muebles pueden inicialmente dar un cierto olor. Sin embargo, esto es absolutamente inofensivo para la salud y generalmente se evapora dentro de las 48 horas. Al principio, la ventilación intensiva ayuda, posiblemente con cajones abiertos y puertas. En las habitaciones recién renovadas, los olores no solo pueden provenir de los muebles nuevos, sino también del piso, la pared o el techo.
¿Está el formaldehído en sus productos?
El aglomerado utilizado por nuestros muebles recubiertos de melamina corresponde a la clase de emisión 0. Aquí el contenido de formaldehído es muy bajo y muy por debajo del límite legalmente prescrito. Sin embargo, esto no se puede hablar de la libertad de formaldehído. No hay un entorno libre de formaldehído completamente. El formaldehído es, entre otras cosas, un producto metabólico que, en pequeñas cantidades, puede detectarse incluso en madera sólida. Ejemplo: 1 Apple contiene más formaldehído que un armario Roba de 3 puertas.
¿Se ajusta el color de la madera cuando compro muebles con mis productos Roba existentes?
La madera natural siempre está sujeta a un cierto proceso de oscurecimiento. Esto se ve reforzado por la luz solar directa y desafortunadamente no se puede evitar. Incluso los muebles posteriores también se oscurecerán y, después de cierto tiempo, los muebles ya existían. Sin embargo, las diferencias de color y estructurales no pueden excluirse completamente aquí. Sin embargo, como regla, no se percibe que no sean perturbadores.
¿Puedo sentarme en la cuna como adulto, qué tan estable es?
Las camas de nuestros hijos resisten hasta 50 kg. Desafortunadamente, no podemos garantizar cargas más altas. Por lo tanto, un adulto no debe sentarse en la cuna, ni siquiera si se convierte en una cama junior. Las camas para niños están diseñadas exclusivamente para uso de niños pequeños.
¿Qué tan alto puede ser un colchón para las camas Roba como máximo?
Solo se pueden usar colchones con una altura máxima de 10 cm para camas Roba. El estándar DIN prescribe esto para garantizar la máxima seguridad para su hijo. Con la posición del marco de listones superior, se garantiza una distancia mínima al borde superior del lado de la red de 20 cm o con la posición del marco de listones más baja, se garantiza una distancia mínima desde el borde superior del lado de la cuadrícula de 50 cm.
¿De qué edad son adecuadas el juego, las literas o las literas?
Según el estándar DIN, las camas elevadas solo se recomiendan desde los 6 años. Sin embargo, sabemos de la mayoría de nuestros clientes que las camas altas se usan desde alrededor de 3 años, y posiblemente por razones de seguridad en relación con una protección de caída adicional. En última instancia, cada cliente tiene que decidir por sí mismo cuándo su hijo puede dormir en una cama alta, ya que esto, por supuesto, también depende del desarrollo y los hábitos del niño.
¿Son las rejillas de protección de la puerta y la escalera adecuadas para uso al aire libre?
No, ya que nuestras cuadrículas protectoras no son resistentes a la intemperie.
¿A qué peso se prueban los pisos/adecuados para las reproducciones?
Los pisos en nuestras rejillas de reproducción pueden ser resistentes de acuerdo con DIN Standard EN 12227: 2010 a 15 kg.
¿Dónde están los catálogos de Roba?
En su distribuidor y como descarga aquí en nuestra página de inicio en los catálogos actuales.
¿Por qué no puedo ver el catálogo descargado?
Los catálogos están disponibles para descargar en archivos PDF universales. Para poder abrir estos archivos PDF, debe haber instalado Adobe's Acrobat Reader. Si no ha instalado este programa, debe descargarlo.
¿Tu pregunta no fue respondida?
Si no ha recibido una respuesta aquí, le pedimos que se comunique con nosotros. Puede comunicarse con nosotros en 09562/9221-0 o a través del Formulario de contacto.
